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1. Abschluss des Beförderungsvertrages
Mit der Bestätigung der von Ihnen gewünschten Flüge durch uns kommt ein Beförderungsvertrag zustande, im Falle einer Festbuchung über das Internet durch unsere Buchungsbestätigung, die Sie sich ausdrucken können. Wir informieren Sie außerdem mit der Beförderungsbestätigung/Nur-Flugrechnung über den Vertragsschluss.
Entscheiden Sie sich für eine Flugbuchung über ein Reisebüro als sog. Optionsbuchung, ist das Reisebüro Vermittler und Inkassobevollmächtigter von AEF. Die Optionsbuchung wird erst zur Festbuchung, wenn Sie innerhalb der Optionsfrist im Reisebüro erscheinen und diese bestätigen.
Weicht der Inhalt unserer Bestätigung von der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor. An dieses sind wir 10 Tage gebunden. Innerhalb dieser Frist können Sie das Angebot annehmen, was auch durch eine Zahlung erfolgen kann. Andernfalls ist kein Vertrag abgeschlossen worden.
2. Zahlung
Bei Festbuchungen über das Internet ist der Flugpreis sofort fällig und wird über ihre Kreditkarte abgerechnet. In allen anderen Fällen ist der Flugpreis spätestens sechs Wochen vor Abflug zur Zahlung fällig. Bei Buchungen innerhalb von sechs Wochen vor Abflug ist der Flugpreis sofort fällig.
Die Flugunterlagen werden Ihnen nach Ihrer Wahl unverzüglich nach Eingang der Zahlung zugesandt oder gegen Zahlung ausgehändigt.
3. Leistungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen und deren Preis ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in unserem jeweils maßgeblichen Prospekt, unserer Homepage, den Beförderungsbedingungen, sowie den Flugschein, insbesondere aus der Buchung und der Buchungsbestätigung/NUR-Flugrechnung einschließlich in der Buchungsbestätigung eventuell aufgeführten Sonderwünsche.
4. Leistungs- und Preisänderungen
Zumutbare Änderungen oder Abweichungen von dem vereinbarten Inhalt des Beförderungsvertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und nicht von uns wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen und Abweichungen nicht wesentlich sind und den Gesamtzweck der gebuchten Beförderung nicht beeinträchtigen.
Flugpreisänderungen sind nach Abschluß des Beförderungsvertrages im Falle der Erhöhung der Treibstoffkosten oder Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Flughafen-, Sicherheitsgebühren oder Wechselkursänderungen - entsprechend ihrer konkreten Auswirkung auf den Einzelpreis - zulässig, wenn zwischen Vertragsschluss und vereinbartem Reisetermin mehr als vier Monate liegen und wir den Fluggast nach Kenntniserlangung hierüber unverzüglich informieren. Eine Preiserhöhung kann nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt werden. Bei Preiserhöhungen nach Vertragsschluss um mehr als 5 % des Gesamtreisepreises können Sie kostenlos zurücktreten.
5. Rücktritt durch den Fluggast, Umbuchungen, Ersatzperson
Reiserücktritt:
Treten Sie vom Beförderungsvertrag zurück oder treten Sie den Flug nicht an, können wir Ersatz unserer Aufwendungen und der getroffenen Vorkehrungen verlangen. Der Nichtantritt des Fluges wird grundsätzlich wie ein Rücktritt gewertet. Bei der Berechnung der Rücktrittspauschalen haben wir gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistungen berücksichtigt.
In der Regel belaufen sich die Rücktrittskosten für den Normaltarif (N) und Special-Offer-Tarif (SPO), die wir fordern müssen auf:
bis 14 Tage vor Reiseantritt 20%
13 bis 7 Tage vor Reiseantritt 30%
6 Tage vor Reiseantritt 50%
am Abreisetag oder bei Nichterscheinen 100%
Die Rücktrittskosten beim Happy-Hour-Tarif (PEX) betragen ab Buchungsdatum 100%.
Diese Regelung gilt auch, wenn der Fluggast den Flug nicht zur angegebenen Zeit erreicht oder wegen unvollständiger Reisepapiere, fehlendem Flugschein vom Flug ausgeschlossen wird oder das Flugziel vor dem Abflug geändert wird. Bei bereits veranlassten Tickethinterlegungen sind wir im Falle einer Stornierung berechtigt, zusätzlich 6,- pro Flugschein zu verlangen. Nicht in Anspruch genommene Flugleistungen werden weder erstattet noch nachträglich umgebucht.
Umbuchungen vor Reiseantritt:*
Eine Umbuchung liegt vor, wenn auf Wunsch des Passagiers der Flugtermin oder das Flugziel oder der Abflug- oder der Rückkehrflughafen vor dem Abflug geändert werden. Beim Normaltarif und Special-Offer-Tarif wird für jede Umbuchung eine Gebühr pro Person (Infants kostenfrei) wie folgt erhoben:
bis 7 Tage vor Reiseantritt: EUR 16,-
ab 6 Tage bis 1 Tag vor Reiseantritt: 30%
am Abreisetag: 100%
Die Umbuchungsgebühren beim Happy-Hour-Tarif (PEX) betragen ab Buchungsdatum 100%.
Grundsätzlich ist bei Umbuchungen auf höher tarifierte Abflüge der zusätzliche Differenzbetrag vom Passagier zu zahlen. Tritt eine Ersatzperson an die Stelle des angemeldeten Teilnehmers, sind wir berechtigt, die durch die Teilnahme der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten in Höhe von EUR 26,- (am Abflugtag EUR 52,-) zu berechnen, soweit das Ticket bereits ausgestellt wurd
e. Namensänderungen im Zielgebiet können nicht vorgenommen werden. Namensänderungen beim Happy-Hour-Tarif (PEX) sind nicht möglich.
Eventuell schon ausgestellt Tickets müssen an AERO LLOYD zur Neuaustellung geschickt werden.
Vor Ausstellung des Flugtickets ist eine Änderung der Person über das
AERO LLOYD Service Center (Tel. 06171 / 625 200 oder
0180 / 2302949,
Fax: 625 219 oder 625 259
oder per e-mail: servicecenter@aerolloyd.de) kostenlos möglich.
Umbuchungen des Rückflugtermins nach Reiseantritt:*
Für Umbuchungen nach Reiseantritt werden beim Normaltarif und Special-Offer-Tarif bis 1 Tag vor dem ursprünglich gebuchten Rückflugdatum EUR 52,- (Kinderermäßigungen anwendbar) berechnet, wobei die maximale Aufenthaltdauer beim Special-Offer-Tarif 28 Tage beträgt und einzelne Einschränkungen pro Flug möglich sind. Die Umbuchung des Happy-Hour-Tarif ist nicht möglich.
Generell sind Änderungen des gebuchten Rückflugdatums, vorbehaltlich behördlicher Genehmigungen und freier Sitzplatzkapazität, möglich. Hierzu bedarf es einer Bestätigung von AERO LLOYD oder dem eingesetzten Erfüllungsgehilfen vor Ort.
* Umbuchungen in Ägypten und der Türkei sind nicht möglich; Umbuchungen in Israel nur auf Anfrage über das Service Center
6. Haftung
Wir haften nach den in Deutschland gültigen Rechtsvorschriften in Verbindung mit den Abkommen von Warschau, Den Haag, Guadalajara und sofern Flüge in die USA oder Kanada vorliegen nach der Montrealer Vereinbarung. Unsere Haftung kann nach diesen Vorschriften je nach Flug und Ereignis betragsmäßig beschränkt sein. Auf unsere Beförderungsbedingungen, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden, verweisen wir.
7. Kündigung des Vertrages wegen außergewöhnlicher Umstände
Wird der Flug infolge bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl wir als auch der Fluggast den Vertrag kündigen. Wir behalten uns vor, einen Flug wegen nicht vorhersehbarer Umstände, die die Abwicklung eines Fluges ausschließen, wie z.B. Streiks der Flugsicherung oder auf den Flughäfen, abzusagen.
8. Allgemeine Bestimmungen
Einzelheiten der Homepage entsprechen dem Stand des letzten updates (Überarbeitung), ein Irrtum wird vorbehalten. Für Eingabe- und Rechenfehler wird nicht gehaftet. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Bedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Soweit wir Ansprüche gerichtlich geltend machen gilt: Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, sowie für Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Bad Homburg. In allen übrigen Fällen können wir in Deutschland am für Oberursel zuständigem Gericht verklagt werden.
Unsere Beförderungsbedingungen gelten ergänzend. Sie sind Vertragsinhalt. Sie erhalten sie bei uns oder im Reisebüro.
Alle nach dem Gesetz und nach diesen Vereinbarungen vorgesehenen Erklärungen sind zu richten an:
AERO LLOYD Flugreisen GmbH & Co.
Luftverkehrs-KG
Lessingstr. 7-9
61440 Oberursel
Tel. 0180 / 2302949
Fax: 06171 / 625 219
e-mail: info@aerolloyd.de
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